Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate Novaplant.

Ultima actualizare: 12-07-2023

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Novaplant (denumită "Site", "noi", "ne" sau "nostru") colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe novaplantgreen.com (denumit "Site") sau comunicați în alt mod cu noi (colectiv, "Serviciile"). În scopul acestei Politici de Confidențialitate, "dvs." și "al dvs." înseamnă dvs. în calitate de utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului sau o altă persoană a cărei informație am colectat în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dvs., așa cum este descris în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați sau să accesați niciunul dintre Servicii.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate"

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom lua orice alte măsuri necesare în conformitate cu legea aplicabilă.

Modul în care colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. dintr-o varietate de surse, așa cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice descrise mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., a furniza Serviciile, a respecta orice obligații legale aplicabile, a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau a apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Atunci când utilizăm termenul "informații personale", ne referim la informații care vă identifică, se referă la dvs., vă descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dvs.

Informațiile pe care le furnizați direct nouă prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

- Detalii de contact de bază, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail.

- Informații despre comandă, inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail, numărul de telefon.

- Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebări de securitate.

- Informații despre cumpărături, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le puneți în coș sau le adăugați la lista dvs. de dorințe.

- Informații de asistență pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicarea cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcționalități ale Serviciilor pot necesita furnizarea directă de către dvs. a anumitor informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcționalități.

Informații pe care le colectăm prin intermediul cookie-urilor

De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile ("Date de utilizare"). Pentru a face acest lucru, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații referitoare la interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terțe părți

În cele din urmă, putem obține informații despre dvs. de la terțe părți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

- Companii care susțin Site-ul nostru și Serviciile, cum ar fi Shopify.

- Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre cont bancar, card de credit sau debit, adresă de facturare) pentru a procesa plata dvs. și a îndeplini comenzile dvs. și a vă furniza produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat, în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dvs.

- Atunci când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe emailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terțe părți cu care colaborăm, putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, balize web, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informație pe care o obținem de la terțe părți va fi tratată în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Nu suntem responsabili sau răspunzători pentru acuratețea informațiilor furnizate de terțe părți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile terțelor părți. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos, Site-uri web și link-uri către terțe părți.

Modul în care utilizăm informațiile dvs. Personale

- Furnizarea produselor și serviciilor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dvs., inclusiv pentru a procesa plățile dvs., a îndeplini comenzile dvs., a vă trimite notificări legate de contul dvs., achizițiile, returnările, schimburile sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona contul dvs., a aranja livrarea, a facilita returnările și schimburile și a vă permite să postați recenzii.

- Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoții prin e-mail, mesaje text sau poștă și afișarea de reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a personaliza în mod mai bun Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.

- Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru detectarea, investigarea sau luarea de măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale sau dăunătoare. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil de menținerea în siguranță a datelor de autentificare ale contului dvs. Vă recomandăm în mod categoric să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.

- Comunicarea cu dvs. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Aceasta se încadrează în interesele noastre legitime de a vă răspunde, de a vă oferi servicii eficiente și de a menține relația noastră comercială cu dvs.

Cookie-uri

La fel ca multe alte site-uri web, utilizăm Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le utilizăm în legătură cu funcționarea magazinului nostru prin intermediul Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm Cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul nostru și Serviciile noastre (inclusiv pentru a vă reține acțiunile și preferințele), pentru a efectua analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu Serviciile (în interesele noastre legitime de administrare, îmbunătățire și optimizare a Serviciilor). De asemenea, putem permite terțelor părți și furnizorilor de

servicii să utilizeze Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a personaliza în mod mai bun serviciile, produsele și publicitatea de pe Site-ul nostru și alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, dar puteți opta să setați browserul să elimine sau să respingă Cookie-urile prin intermediul controalelor browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența dvs. de utilizator și poate determina ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite funcționalități și funcționalități generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor nu poate împiedica complet modul în care partajăm informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Modul în care dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dvs. personale către terțe părți în scopuri legitime, conform acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

Cu furnizori sau alte terțe părți care efectuează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea și expedierea comenzilor).
Cu parteneri de afaceri și de marketing, inclusiv Shopify, pentru a furniza servicii și a vă afișa reclame. Utilizăm Facebook pentru a susține publicitatea personalizată cu ajutorul serviciilor terțe. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dvs. conform propriilor notificări de confidențialitate.
Atunci când ne direcționați, ne solicitați sau în alt mod consimțiți la dezvăluirea anumitor informații către terțe părți, cum ar fi pentru a vă livra produse sau prin utilizarea de widget-uri sau integrări de autentificare socială, cu consimțământul dvs.
Cu filialele noastre sau în cadrul grupului nostru corporativ, în interesele noastre legitime de a conduce o afacere de succes.
În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, ordine de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau a apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

În ultimele 12 luni, am dezvăluit următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile (indicate cu *) despre utilizatori în scopurile descrise mai sus în secțiunile "Modul în care colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale" și "Modul în care dezvăluim informațiile personale":

Categorie:

Identificatori, cum ar fi detalii de contact de bază și anumite informații despre comenzi și cont
Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații de asistență pentru clienți
Activitate pe internet sau alte activități similare pe rețea, cum ar fi Datele de utilizare

Categorii de destinatari:

- Furnizori și terțe părți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, procesatorii de plăți, partenerii de îndeplinire a comenzilor, partenerii de asistență pentru clienți și furnizorii de analize de date)

- Parteneri de afaceri și marketing

- Afiliați

Nu utilizăm sau dezvăluim informații personale sensibile în scopul deducerii caracteristicilor despre dumneavoastră.

În ultimele 12 luni, am "vândut" și "partajat" (așa cum sunt definite aceste termene în legislația aplicabilă) informații personale în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează.

Categorie de informații personale

- Identificatori, cum ar fi detalii de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi

- Informații comerciale, cum ar fi înregistrări ale produselor sau serviciilor achiziționate și informații despre cumpărături

- Activitate pe internet sau alte activități similare de rețea, cum ar fi datele de utilizare

Categorii de destinatari

- Parteneri de afaceri și marketing

Conținut generat de utilizator

Serviciile pot permite postarea de recenzii ale produselor și alte conținuturi generate de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizator în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil de către oricine.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le puneți la dispoziție altora și nu putem garanta că părțile care au acces la astfel de informații vor respecta confidențialitatea sau le vor păstra în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea oricăror informații pe care le faceți publice sau pentru exactitatea, utilizarea sau utilizarea greșită a oricăror informații pe care le dezvăluiți sau le primiți de la terțe părți.

Site-uri web și legături către terțe părți

Site-ul nostru poate oferi link-uri către site-uri web

Categorii de destinatari:

- Parteneri de afaceri și marketing

- Afiliați

Nu utilizăm sau dezvăluim informații personale sensibile în scopul deducerii caracteristicilor despre dumneavoastră.

Categorie de informații personale

- Identificatori, cum ar fi detalii de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi

- Informații comerciale, cum ar fi înregistrări ale produselor sau serviciilor achiziționate și informații despre cumpărături

- Activitate pe internet sau alte activități similare de rețea, cum ar fi datele de utilizare

Categorii de destinatari

- Parteneri de afaceri și marketing

Conținut generat de utilizatori

Serviciile pot permite postarea de recenzii ale produselor și alte conținuturi generate de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizatori în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil de către oricine.

Site-uri web și legături către terțe părți

Categorii de destinatari:

- Furnizori și terțe părți care efectuează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, procesatorii de plăți, partenerii de îndeplinire a comenzilor, partenerii de asistență pentru clienți și furnizorii de analiză a datelor)

- Parteneri de afaceri și marketing

- Afiliați

Nu utilizăm sau dezvăluim informații personale sensibile în scopul deducerii caracteristicilor despre dumneavoastră.

Site-uri web și legături către terțe părți

Site-ul nostru poate oferi link-uri că

tre terțe părți sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă urmați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv exactitatea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de socializare terțe, pot fi vizibile și de către alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acestor platforme terțe, fără restricții privind utilizarea de către noi sau de către o terță parte. Includerea noastră a acestor link-uri nu implică, în mod automat, o aprobare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este menționat în mod explicit în Servicii.

Datele despre copii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm intenționat nicio informație personală despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile lor personale, puteți să ne contactați utilizând detaliile de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Începând cu data efectivă a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că "partajăm" sau "vindem" (așa cum sunt definite aceste termene în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Vă rugăm să aveți în vedere că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă, iar noi nu putem garanta "securitatea perfectă". În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie în siguranță în timpul transmiterii. Noi recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Durata pentru care reținem informațiile personale ale dumneavoastră depinde de diferiți factori, cum ar fi necesitatea informațiilor pentru menținerea contului dumneavoastră, furnizarea serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea disputelor sau aplicarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile personale ale dumneavoastră. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră în conformitate cu legea.

- Dreptul de Acces / Cunoaștere. Puteți avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii referitoare la modul în care utilizăm și partajăm informațiile dumneavoastră.

- Dreptul la Ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

- Dreptul la Corectare. Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.

- Dreptul la Portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acesteia către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

- Dreptul la Ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

- Dreptul la Corectare. Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.

dreptul de a vă dezabona de la vânzarea sau partajarea informațiilor dumneavoastră personale sau de a vă opune prelucrării informațiilor dumneavoastră personale în scopuri considerate "publicitate direcționată", conform definiției prevăzute de legile privind confidențialitatea aplicabile. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați site-ul nostru cu semnalul de preferință pentru dezabonare globală de confidențialitate activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom considera automat aceasta ca o solicitare de dezabonare de la "vânzarea" sau "partajarea" informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care îl utilizați pentru a vizita site-ul.

- Dreptul de a Limita și/sau Dezabona de la Utilizarea și Divulgarea Informațiilor Personale Sensibile. Puteți avea dreptul de a ne solicita să limităm utilizarea și/sau divulgarea informațiilor personale sensibile doar la ceea ce este necesar pentru a efectua serviciile sau a furniza bunurile așteptate în mod rezonabil de o persoană obișnuită.

- Restricționarea Prelucrării: Puteți avea dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.

- Retragerea Consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru prelucrarea informațiilor personale, puteți avea dreptul de a vă retrage acest consimțământ.

- Apel: Puteți avea dreptul de a face apel la decizia noastră în cazul în care refuzăm să procesăm solicitarea dumneavoastră. Puteți face acest lucru prin a răspunde direct la refuzul nostru.

- Gestionarea Preferințelor de Comunicare: Vă putem trimite e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța să le mai primiți în orice moment folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dumneavoastră. Dacă renunțați, vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe site-ul nostru sau contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Putem avea nevoie să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dvs. de e-mail sau informațiile de cont, înainte de a oferi un răspuns adecvat la solicitare. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor dvs. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră, iar poate fi necesar să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră într-un mod prompt, conform cerințelor legale aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a face apel la decizia noastră contactându-ne folosind detaliile de contact indicate mai jos sau puteți depune o reclamație la autoritatea locală de protecție a datelor.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți, inclusiv în Statele Unite. Informațiile dumneavoastră personale sunt prelucrate și de personalul nostru, furnizorii de servicii terțe și partenerii în aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanismele de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, în măsura în care este relevant, cu excepția cazului în care transferul de date este către o țară care a fost recunoscută ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la această Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile pentru dumneavoastră, vă rugăm să ne sunați la 0748819751 sau să ne trimiteți un e-mail la shop.novaplant@gmail.com sau să ne contactați la adresa STR CALEA VICTORIEI NR 100 A, 18, 401023 TURDA Cluj, România, turda, CJ, 401023, România.